陸マイラーにお馴染み「アラスカ航空」の特典航空券は、サーチャージがかからない人気のエアラインです。
本記事では、アラスカ航空の特典航空券をキャンセル、変更する方法をご紹介します。
またアラスカ航空マイルで発券したJAL国際線の紐づけ方法（JALアプリに表示する）をご紹介します。
一部記事内容が古くなりましたので、書きかえしました。
2024年4月現在の最新情報となります。
Contents
アラスカ航空 航空券のキャンセル・変更方法
アラスカ航空マイルを利用して予約した特典航空券をキャンセル、変更する方法をご紹介します。
手続き方法は4つあります。
- Webサイトから手続きする（予約した時期によってはできない場合があります）
- チャット機能を使う
- テキストメッセージを使う（アメリカ国内）
- 国際電話をかける
予約しているフライトが欠航になったなど、特殊な場合はアラスカ航空に直接連絡するしかありません。
直接連絡するのもチャット機能を使えばかなりハードルが下がります。詳しくご紹介します。
Webサイトから手続きする
Webサイトから手続きするのが一番簡単です。
ログイン後＞Tripsの該当の予約＞予約変更 or キャンセルをクリック
こちらの手順で先に進むことができれば、Webサイトから手続きができます。
①ログイン後、Tripsをクリック
②変更（Change reservation）or キャンセル（Cancel trip）を選択
③変更（Change reservation）or キャンセル（Cancel trip）を選択
変更の場合、事前に変更したいフライトの空き状況を確認してから先に進みます。
空いているフライトが表示され、選択後、手続き完了となります。
予約した時期によっては上記手続きができず「アラスカ航空に連絡してください」とメッセージが表示されます。
この場合は次の方法で手続きしましょう。
ちなみにアプリからは手続きできません。
チャット機能を使う
日本在住の場合、一番簡単な方法はチャット機能の利用です。
私は何度もチャット機能を利用して、特典航空券の変更、キャンセルをしていますが、とにかく簡単。
24時間、迅速に対応してくれますので助かります。
①アラスカ航空のサイトにログインする
②「Help Center」をクリック
③「Contact us」の「Chat」のリンクをクリック
④ログインしている内容が表示されます（氏名、会員番号）
「Start Chat」をクリック
⑤時間帯によりますが、オペレーターが対応するまで時間がかかることがあります。
下記はコロナ禍で35-40分ほどかかると表示されましたが、実際にはそこまで時間はかからず、すぐにオペレーターと繋がり、Chatすることができました。
最近は待ち時間2分ぐらいが普通です。
※待ち時間は当てになりません。
オペレーターと繋がる前でも質問事項などを、入力、送信できます。
キャンセルしたい、フライトを変更したいなどどんどん打ち込んで送信しておき、オペレーターと繋がってから会話を続ければOKです。
ご参考まで、私がチャットした内容は下記の通りです。
文面は翻訳機能を使っても十分通じると思います。
7月の予約がありますが、手数料なしでキャンセルすることはできますか？
予約番号は以下の通りです。＃〇〇〇、＃〇〇〇
I have some flights reservation for July.
Can I cancel them without cancellation charge, cause of covid19?
The reservation number is as follows:
#00000, #00000
（チャット上でフルネームが表示されていますが、聞かれました）
待つこともなく、一瞬でキャンセル内容が記載された長文チャットが流れてきました。
（キャンセル番号、搭乗者氏名、マイル数、税金など）
同時に登録メールアドレス宛に払い戻し内容が記載されたメールが送られてきました。
その後、アラスカ航空のアカウントを見ると、既にマイルが返却されていました。
Done!!
素晴らしい♪
一瞬でキャンセル手続きができました。便利！
チャットの合間には「本当に手数料無料でキャンセルできるのか？」（←しつこい）というようなことも聞きましたが、「Peace of
Mind waiver」（安心してお使いいただけます）的なことを何度も言われました（笑）
オペレーターはとても丁寧に対応してくれました。
別件で、チャットからキャンセルしたときは、「24時間以内に確認メールが届き、7営業日以内に手続きが完了する」と書かれておりました。
ちなみに毎回マイルは7日以内に返却と案内がありますが、即時返却されるのが常です。
そして、翌日には、手数料関連の返金メールも届きます。
アラスカ航空は優秀です！！
キャンセル後に返却されたマイルの有効期限
また別件でキャンセルをしたときは
「マイルの返却、手数料の返却は1週間後となります。マイルの有効期限は1年後となります。」とチャットの返答がきました。
アラスカ航空マイルの有効期限は実質なし（2年に1回口座に動きがあれば）となりますが、特典航空券をキャンセルした場合は、
マイルの有効期限が設けられる？！
それでも、手数料無料で、1年間の猶予をもらえるのは良心的だと思います。
しかしながら、返却されたマイルの有効期限は明記されていないので、疑問に思いました。
そこでまたチャットから質問したところ
「アラスカ航空ではマイルの有効期限は設けていません。アカウントがある限りマイルは有効です」という回答がありました。
キャンセル時に返却されたマイルの有効期限は1年と案内があったのは何だったのか・・・
この辺り腑に落ちませんが、私の経験では、有効期限切れになったマイルはありません。
認識はオペレーターによって違うこともありますし、そもそもマイレージプランというものは改悪や改定が繰り返されます。
マイルは大切に貯めておくものではないので、使用してこそ価値があるので、早めに使うのが吉だと思います。
おすすめの翻訳ソフト
チャットの前にある程度、想定した英文を準備しておくと心に余裕が持てると思います。
いざというときのために、翻訳サイトを開いておくのも良いですね。
おすすめの翻訳サイトは「DeepL翻訳」です。
賢く翻訳してくれます。
仕事でも利用するほど、なかなか信頼できる翻訳サイトです。
国際電話をかける
国際電話は電話料金が高いので、スカイプなどの無料通信アプリを使うことをおすすめします。
また言葉に不安のある方は、「Japanese interpreter, please」と言えば、日本語対応できるスタッフが出てきます。
（ただし片言の日本語の場合が多い）
電話番号はこちらです↓
マイルの有効期限延長方法
アラスカ航空マイレージプログラムの有効期間は、実質無期限です。
実質というのは、24ヶ月の間にマイルの増減があればマイルは失効しません。
こちらもチャット機能からオペレーターに確認しました。
マイルの増減というのは、マイルを使用して特典航空券を予約したり、飛行機に搭乗してマイルが加算されたり等、とにかくマイル口座に動きがあればOKです。
マイルを貯める（口座に加算）には、アラスカ航空や提携航空会社に搭乗してアラスカ航空にマイルを加算する方法あります。
最も手軽な方法は、アラスカ航空のマイルを購入すること（バイマイル）です。
最低1,000マイルから購入することができて、お値段はUSD27.50です。
為替に左右されますが、USD27.50で有効期限が延長されるのであれば安い維持費です。
マリオットのポイントをお持ちの方は、マリオットポイントをアラスカ航空マイルに移行すれば、費用ゼロでマイルを維持することができます。
JAL特典航空券 座席指定やアプリに反映させる方法
アラスカ航空はワンワールドに加盟しましたので、JALの特典航空券を発券する方が多いかと思います。
私もです。
特典航空券を発券した際、座席指定のやり方とJALアプリに表示させる方法をご紹介します。
JALアプリに反映させておくと、チェックインやQRコードでの搭乗ができますので、とても便利です。
①JAL公式サイトへアクセス ※ログインしません
②「予約管理」をクリック
③「国際」＞「航空券／特典航空券」をクリック
④「予約番号、便名、搭乗日、姓、名」を入力＞「予約詳細」をクリック
※予約番号はアラスカ航空から送られてくるメールに記載されています。
Webサイトの予約詳細からも確認できます。
⑤予約詳細が表示されます。
座席指定は「サービス」をクリックして、好きな座席を指定することができます。
JALとの紐づけは「お客様情報更新」をクリックします。
⑥会員プログラムで「日本航空」を選択、お得意様番号にご自身のマイレージ番号を入力します。
下方の「登録」ボタンを押下して完了です。
JALの公式サイトやアプリにログインして、予約履歴を確認してみてください。
反映されています。
これは便利ですよねぇ（以前はJALに電話して紐づけしていました笑）
終わりに
以前はアラスカ航空のマイルを利用した特典航空券のキャンセルや変更は、アラスカ航空に直接連絡する必要がありました。
現在は、Webからもキャンセル、変更手続きができるのでとても便利です。
できない場合でも、チャット機能を利用すると、あっけないほど簡単に手続きできますのでハードルが低いと思います。
アラスカ航空マイル利用の特典航空券は、改悪方向に向かっています（必要マイル数が増加）
それでもGWの直前開放など、まだまだ使いやすい場面もありますので、引き続き楽しみたいと思います。
