【アメリカン航空】JAL特典航空券 予約・キャンセル注意点

アメリカン航空マイルを使用した特典航空券の発券、キャンセル料やキャンセルする際の注意点についてご紹介します。

 

アメリカン航空マイルで予約したJAL国際線特典航空券をキャンセルしました。
その際マイルが半分しか戻らないトラブルがありました・・・

諸々ご説明します。

 

 

ワンワールド加盟 航空会社

アメリカン航空（AA）はワンワールドに加盟していますので、AAマイルで下記航空会社の特典航空券を発券することができます。

※特典航空券枠を開放していない航空会社もあります。

 

 

黒太字は安全な航空会社ランキング上位に入っている航空会社です（個人的に搭乗したい航空会社でもあります）

 

 

 

アメリカン航空マイルでJAL国際線特典航空券を発券する

今回はJALの特典航空券を発券する方法をご紹介しますが、基本的に他社の特典航空券を発券する方法も同様です。

 

 

上記「アメリカン航空公式サイト」からアクセス＞ログイン＞旅行プラン＞フライト　をクリック

 

 

シンガポール行きの片道発券をしてみましょう。

マイルを利用する：はい
往復・片道・複数都市　を選択
出発地・到着地・日付・搭乗人数　入力

 

 

検索結果は下記の通りです。
空席があるのは、全てJAL直行便のビジネスクラスです。

先の予約ですと、ビジネスクラスしか開放されていないことが多いです。
行き先にもよりますが、1ヵ月ぐらい前になるとエコノミーもちょこちょこ開放されます。

 

 

羽田→シンガポールが2便、成田→シンガポールが1便、直行便で3便もあると選択肢が多くて良いですね。

好みの時間帯や空港、機材から検討してはいかがでしょうか。

個人的には、ビジネスクラスの場合、せっかくなので昼間のフライトを楽しみたいです。

 

 

空席がある便を選択すると、こちらの画面になります。

シンガポール行きビジネスクラスは、1人あたり30,000マイル＋USD26.70

 

搭乗者情報を入力

 

確認画面

 

オプション画面（マイルも買いますかーみたいな感じです）

 

税金の支払画面、クレジットカード情報を入力。

※赤枠のStateは「Pacific」を選択

 

 

予約の途中で座席指定ができることもあります。
こちらの場合は、アメリカン航空に電話するか当日空港で座席指定してねと書かれています。

 

予約が完了するとこちらのようなメールが送られてきます。

 

 

 

座席指定のやり方

予約の流れで座席指定ができることがありますが、上記のようにできない場合もあります。

アメリカン航空に電話して座席指定をしても良いですし、JAL便の場合は、JAL公式サイトから座席指定をすることができます。

 

 

JAL便の座席指定をする

JAL公式サイトへアクセス（※ログインはしない）

 

国際線＞特典航空券をクリック

 

便名など必要情報を入力

 

JALの予約番号：アメリカン航空で発券した際に届くメールに記載されています。

 

 

予約詳細が表示されます

座席指定は「サービス」をクリックして、好きな座席を指定することができます。
JALとの紐づけは「お客様情報更新」をクリックします。

 

 

会員プログラムで「日本航空」を選択、お得意様番号にご自身のマイレージ番号を入力します。
下方の「登録」ボタンを押下して完了です。

 

 

 

JALの公式サイトやアプリにログインして、予約履歴を確認してみてください。
反映されています。

これは便利ですよねぇ（以前はJALに電話して紐づけしていました笑）

 

Web上で完結するのでとても便利。
JALアプリのQRコードから搭乗することができます！

 

 

 

 

キャンセル方法

アメリカン航空では、キャンセル手数料は無料です。
気軽に発券したり、キャンセルすることができます。

 

アメリカン航空の公式サイトからキャンセルすることができます。

できますが、しないでください！！

 

私は公式サイトからキャンセルをして、なんとマイルが半分しか返却されませんでした・・・
20万マイル返却されるところ、10万マイルしか返却されずパニック状態でした（詳しくは後述します）

 

キャンセルする際は、電話窓口へ電話して手続きすることをおすすめします。

 

 

 

予約の変更

フライトの変更は公式サイトから手続きすることが可能です。空席があればスムーズに予約変更ができます。

人数変更は電話窓口に電話して手続きする必要があります。
例えば、4名で発券していたが、1名だけキャンセルしたい場合などは公式サイトでは手続きできません。

 

 

 

よくあるトラブル

私が経験したアメリカン航空の特典航空券関連のトラブルについてご紹介します。

 

 

空席があるのに予約ができない

残席、マイル残高もあるのに予約ができない！

何度やっても予約ができないことがあります→　電話しましょう！

 

例えばこちら↓

4名で空席検索をしたところ、予約に進めました。

 

わーい！4名分のビジネスクラスが発券できる♪

 

最終画面に進むとこちらのようにエラーメッセージが出ました・・・（予約できません）

 

 

電話したところ、残席4席と表示されているのに、実際には2席しか残席がないと言われました（なんで？）

現在も別の行き先、便でも上記の現象は起きていますので、予約完了するまでは正直分からないところがあります。

 

モヤモヤするときはすぐに電話をしましょう（笑）

 

 

 

キャンセルしたのにマイルが返却されない

最もドキドキする案件です。

以前、公式サイトから予約のキャンセルをして問題なかったので今回も公式サイトから予約をキャンセルしました。
しかし、半分のマイルしか返却されませんでした。

 

赤丸で200Kマイルで発券しました。
キャンセルして返却されたのは緑丸の100Kマイルのみ・・・

 

 

電話したところ、

キャンセルはWebでやらないでください！！電話してください！！！

とまずは若干お叱りを受けました。

 

私：以前はWebからキャンセル手続きをして問題ありませんでしたよ。

オペ：できるときもありますが、できないこともあります（エッ？？？）

ちなみに電話の相手は、日本語が話せる外国人です。

 

オペ：あーエラーになっていますね。こうなると他部署と連携が必要なので、5分ほどお待ちください。と保留になりました。

3分後・・・1時間後にマイルが返却されますのでお待ちください。ご心配をおかけしました。

 

1時間後、アカウントにマイルが返却されました～涙
（心臓に悪いです。かなりパニック状態になりました！笑）

 

 

 

アメリカン航空 電話窓口

アメリカン航空の公式サイトでは、上記のようにたまに（よく）トラブルが発生します。
そんなときは躊躇せずすぐに電話をしましょう。

ちょっと心配？！と思うような、キャンセル手続きや変更手続きも電話で手続きした方が間違いないです。

 

幸いアメリカン航空の電話窓口は「24時間日本語対応」をしています。

 

ただし、海外に転送されるようで、ほとんとが「日本語ができる外国人」の対応となります。

昼間電話をした際でも日本人が電話に出たのは1回だけ、大半は外国人が対応しています。

日本語は普通に通じるのですが、細かいニュアンスはアレですね。
しかしながら、今までスムーズに対応してくださいましたので、問題ないレベルだと思います。

 

 

 

 

 

アメリカン航空 特典航空券 メリット

アメリカン航空のマイレージを利用して特典航空券を発券する際のメリットをご紹介します。

 

 

 

燃油サーチャージがかからない

燃油サーチャージが高騰している現在、燃油サーチャージがかからないのは最大のメリットです。

北米では片道5万円ほどの燃油サーチャージがかかりますが、AAでは無料です。

 

 

前述でアメリカン航空マイルを利用して発券した特典航空券内訳は下記の通りです。

シンガポール片道ビジネスクラス

アメリカン航空マイルで発券したJL037便　30,000マイル＋USD26.70

 

本家おJAL様で同じ便を発券した場合・・・40,000マイル＋19,350円

 

シンガポール行きビジネスクラスでは、アメリカン航空の方がマイル数も諸費税もお得ということが分かります。

 

 

片道発券ができる

アメリカン航空の特典航空券は、片道発券ができます。

JALやUA(スターアライアンス）で発券した片道と組み合わせるとより選択肢が広くなります。

 

 

 

お得なマイル数で発券できる（行き先による）

燃油サーチャージのところでご説明しましたが、行き先によって、少ないマイル数で特典航空券を発券することができます。

シンガポールの場合は、JALで発券するよりも10,000マイル少ないマイルで発券することができました。

 

 

 

航空会社の選択肢が多い

冒頭でご紹介した通り、ワンワールドの中で発券できるので、選択肢が多いです。

 

 

 

アメリカン航空 特典航空券 デメリット

アメリカン航空のマイレージを利用して特典航空券を発券する際のデメリットをご紹介します。

 

 

シンガポールについては、お得なマイル数で発券できましたが、行き先によっては大量のマイルが必要な場合があります。

 

例えば、L.A.行き

エコノミー（Main Cabin）は良心的なマイル数です。
プレミアムエコノミーとビジネスクラスとなるともうお手上げです・・・

 

例えば、NY行き

エコノミーですら、80,000マイル超えです（しかも直行便でない）

 

 

選択肢は少ないものの時期をずらすと、こちらのように直行便のビジネスクラスでお得な60,000マイルが出てきます。

 

 

 

デメリットはこちらぐらいですかね？！

公式サイトから手続きする際の不安もデメリットに入れておきましょうか笑
（電話対応が可能なので、安心感はありますが）

 

 

 

終わりに

アメリカン航空マイルで特典航空券を発券する方法etc.をご説明しました。

どこの航空会社もですが、行き先や時期をずらすととてもお得に使える場合があります。

アメリカン航空の特典航空券もまだまだお得に使えると思っています。